Функция Директор-Секретарь. Особенности применения.

Во многих компаниях есть должность секретаря, в чьи обязанности входит в т.ч. и обработка телефонных звонков, поступающих шефу и соединение шефа с нужными абонентами. Бывает, что у одного секретаря имеется несколько шефов, чьи звонки ей надо обрабатывать. Для решения подобных... 

32-х сторонняя конференция (вещание) в мини-АТС Panasonic

В мини-АТС Panasonic серий KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP есть функция 32-х сторонней конференции. Panasonic назвал эту функцию «Вещание» Координатор многосторонней конференции (пользователь системного телефона ) может выполнить вызов нескольких абонентов (группа вещания, до 31 абонента) нажатием... 

Тарификация звонков в мини-АТС Panasonic с последующим выставлением счета. Отнесение стоимости звонка на счет клиента.

Некоторые компании при работе над делами или проектами своих клиентов часто используют платные вызовы (мобильные, междугородние и т.п.) и потом выставляют своим клиентам счета за эти вызовы, извлекая данные для счета из программы тарификации звонков. Такое практикуется, например... 

Обработка VIP-звноков в мини-АТС Panasonic

В мини-АТС Panasonic серий KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP есть функция VIP вызовов, которая позволяет группе операторов Call-центра принимать входящие вызовы от VIP номеров в первую очередь. Если в АТС организована группа обработки входящих вызовов (ICD группа) и в момент поступления звонка все операторы...