Архив рубрики "Сall-центры"

Различные аспекты работы Call-центров для малого и среднего бизнеса

infoats.ru > Архив рубрики 'Сall-центры'

Контроль группы операторов, принимающих входящие вызовы. Функция супервизора

Sakhrano   ‡   24 мая 2011   ‡   Знаете ли Вы что..., Сall-центры

В мини-АТС Panasonic серий KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP есть функция супервизора, которая позволяет контролировать группу операторов Call-центра принимающих входящие вызовы. Для реализации этой функции требуется 6-и строчный цифровой телефон – KX-T7636 или KX-DT346. С этого телефона можно проверять... 

24 мая 2011 Далее »

Обработка VIP-звноков в мини-АТС Panasonic

Sakhrano   ‡   14 ноября 2010   ‡   Знаете ли Вы что..., Сall-центры

В мини-АТС Panasonic серий KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP есть функция VIP вызовов, которая позволяет группе операторов Call-центра принимать входящие вызовы от VIP номеров в первую очередь. Если в АТС организована группа обработки входящих вызовов (ICD группа) и в момент поступления звонка все операторы... 

14 ноября 2010 Далее »